§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Definicje

• Serwis - platforma internetowa dostępna pod adresem zlecenie.grobnet.eu, umożliwiająca zarządzanie zleceniami opieki nad grobami;
• Usługodawca - Raf-Comp sp. z o.o., z siedzibą w Puławach, ul. Filtrowa 7, 24-100 Puławy, NIP: 7162848907, REGON: 542415715, KRS: 0001187928;
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu;
• Konto - indywidualne konto użytkownika w Serwisie;
• Usługa Premium - płatna usługa rozszerzona oferowana w ramach Serwisu, zapewniająca dodatkowe funkcjonalności;
• Subskrypcja - okresowa płatność za dostęp do Usługi Premium;
• API - interfejs programistyczny umożliwiający integrację z Serwisem.

1.2. Podstawa prawna

Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344);
• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287);
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO);
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1781).

§ 2. ZAKRES USŁUG

2.1. Usługi podstawowe

Serwis oferuje następujące usługi podstawowe (bezpłatne):

• Rejestracja konta użytkownika;
• Podstawowe zarządzanie danymi użytkownika;
• Ograniczony dostęp do funkcjonalności Serwisu;
• Składanie zleceń opieki nad grobami (również bez rejestracji konta - jako gość);
• Śledzenie statusu zleceń (dla zalogowanych użytkowników oraz gości za pomocą kodu śledzenia).

Zamówienia bez konta (goście):

• Goście (osoby niezalogowane) mogą składać zlecenia opieki nad grobami bez konieczności rejestracji konta;
• Goście otrzymują unikalny kod śledzenia, który umożliwia sprawdzanie statusu zlecenia;
• Kod śledzenia jest wysyłany na adres e-mail podany przy składaniu zlecenia;
• Gość ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności kodu śledzenia;
• Kod śledzenia umożliwia dostęp do podstawowych informacji o statusie zlecenia, jednak pełny dostęp do funkcji zarządzania zleceniem wymaga rejestracji konta.

2.2. Usługa Premium

Usługa Premium jest przeznaczona wyłącznie dla firm, przedsiębiorstw i podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.

Usługa Premium zapewnia:

• Pełny dostęp do wszystkich funkcjonalności Serwisu;
• Zaawansowane zarządzanie zleceniami opieki nad grobami;
• Priorytetowe wsparcie techniczne;
• Dostęp do interfejsu API (Application Programming Interface) na podstawie osobnej umowy;
• Dodatkowe funkcje i narzędzia dostępne wyłącznie dla użytkowników Premium;
• Możliwość zarządzania wieloma zleceniami i klientami w ramach jednego konta firmowego;
• Możliwość ustalania własnych cen pakietów opieki nad grobami - użytkownicy Premium mogą samodzielnie definiować ceny swoich usług;
• Rezerwacja województw - użytkownicy Premium mogą rezerwować wybrane województwa, co oznacza, że zlecenia z tych województw będą automatycznie przypisywane do konta Premium użytkownika;
• Zarządzanie pracownikami - użytkownicy Premium mogą dodawać i zarządzać pracownikami, którzy będą przypisywani do realizacji zleceń;
• Konfiguracja webhooków - użytkownicy Premium mogą konfigurować własne webhooki (Discord, Slack, Microsoft Teams, Telegram) do otrzymywania powiadomień o zdarzeniach w systemie.

Warunkiem aktywacji Usługi Premium jest podanie pełnych danych firmy, w tym nazwy firmy oraz numeru NIP.

Warunkiem korzystania z interfejsu API jest zawarcie osobnej umowy z Usługodawcą.

2.3. Rezerwacja województw (tylko Premium)

Użytkownicy Premium mogą rezerwować wybrane województwa w Polsce. Rezerwacja województwa oznacza, że:

• Wszystkie zlecenia opieki nad grobami składane dla lokalizacji w zarezerwowanym województwie będą automatycznie przypisywane do konta użytkownika Premium;
• Rezerwacja jest ważna przez okres trwania aktywnej subskrypcji Premium;
• Jedno województwo może być zarezerwowane tylko przez jednego użytkownika Premium w danym momencie;
• Rezerwacja może zostać zwolniona przez użytkownika Premium lub przez Usługodawcę w przypadku wygaśnięcia subskrypcji lub naruszenia Regulaminu;
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zarządzania rezerwacjami województw w celu zapewnienia sprawiedliwego dostępu do usług.

2.4. Zarządzanie pracownikami (tylko Premium)

Użytkownicy Premium mogą zarządzać pracownikami przypisanymi do ich konta:

• Użytkownik Premium może dodawać pracowników do swojego konta;
• Pracownicy mogą być przypisywani do realizacji zleceń opieki nad grobami;
• Użytkownik Premium ponosi pełną odpowiedzialność za działania pracowników przypisanych do jego konta;
• Pracownicy mają dostęp tylko do zleceń przypisanych do konta użytkownika Premium;
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i usunięcia pracowników w przypadku naruszenia Regulaminu.

2.5. Dostęp do API

Użytkownicy Premium mogą uzyskać dostęp do interfejsu API, umożliwiającego integrację z systemami zewnętrznymi, jednak warunkiem korzystania z API jest zawarcie osobnej umowy z Usługodawcą. Szczegółowe warunki korzystania z API, w tym opłaty za utrzymanie systemu, określa umowa API oraz dokumentacja techniczna dostępna w Serwisie.

§ 3. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

3.1. Warunki rejestracji

• Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna;
• Rejestracja wymaga podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych;
• Użytkownik zobowiązuje się do aktualizacji podanych danych w przypadku ich zmiany;
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanych danych;
• Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto w Serwisie.

3.2. Dane wymagane przy rejestracji

Przy rejestracji użytkownik zobowiązany jest podać:

• Imię i nazwisko (wymagane);
• Adres e-mail (wymagane);
• Numer telefonu (wymagane);
• Lokalizację (opcjonalnie);

Dla użytkowników chcących korzystać z Usługi Premium (firm) wymagane są dodatkowo:

• Nazwa firmy (wymagane);
• NIP - Numer Identyfikacji Podatkowej (wymagane);
• REGON (opcjonalnie);
• Adres firmy (ulica) (opcjonalnie);
• Kod pocztowy (opcjonalnie).

3.3. Bezpieczeństwo konta

• Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania;
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane przy użyciu jego konta;
• W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta, użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę;
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego zabezpieczenia konta przez użytkownika.

§ 4. USŁUGA PREMIUM I SUB SKRYPCJA

4.1. Zasady subskrypcji

• Usługa Premium jest dostępna na podstawie płatnej subskrypcji;
• Subskrypcja może być zawarta na okres miesięczny lub roczny;
• Ceny subskrypcji są podane w Serwisie i wyrażone w złotych polskich (PLN) z podatkiem VAT;
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem;
• Zmiana ceny nie dotyczy już opłaconych okresów subskrypcji.

4.2. Płatności

• Płatności za subskrypcję Premium mogą być realizowane poprzez:
• Płatności jednorazowe (PayPal, przelewy bankowe);
• Subskrypcję cykliczną (automatyczne odnowienie - PayPal Subscriptions).
• W przypadku płatności jednorazowej, dostęp do Usługi Premium jest aktywny przez okres, za który została dokonana płatność;
• W przypadku subskrypcji cyklicznej, dostęp jest automatycznie odnawiany na kolejne okresy, dopóki użytkownik nie zrezygnuje z subskrypcji;
• Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatniczych (PayPal);
• Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych karty kredytowej użytkownika.

4.2.1. Płatności za pakiety opieki

• Użytkownicy Premium mogą ustalać własne ceny pakietów opieki nad grobami;
• Klienci końcowi płacą za pakiety opieki kwotę ustaloną przez użytkownika Premium plus prowizję PayPal;
• Prowizja PayPal wynosi 2,9% od wartości transakcji + 1,35 PLN stałej opłaty;
• Prowizja PayPal jest automatycznie doliczana do ceny pakietu i pobierana przez operatora płatniczego;
• Użytkownik Premium otrzymuje kwotę netto (cena pakietu minus prowizja PayPal);
• Szczegółowe informacje dotyczące prowizji PayPal dostępne są na stronie operatora płatniczego.

4.3. Odnowienie i anulowanie subskrypcji

• Subskrypcja cykliczna jest automatycznie odnawiana na kolejne okresy;
• Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez panel użytkownika lub kontakt z Usługodawcą;
• Anulowanie subskrypcji oznacza brak odnowienia na kolejny okres - dostęp do Usługi Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu;
• Anulowanie subskrypcji nie uprawnia do zwrotu środków za już opłacony okres;
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia subskrypcji w przypadku naruszenia Regulaminu przez użytkownika.

4.4. Zwroty i reklamacje

• Usługa Premium jest świadczona na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B), w związku z czym przepisy o prawach konsumenta (w tym prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni) nie mają zastosowania, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej;
• W przypadku umów zawartych z konsumentami (osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej), konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny;
• Prawo do odstąpienia wygasa, jeśli użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia;
• W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu;
• Reklamacje dotyczące Usługi Premium należy składać na adres e-mail podany w § 10 Regulaminu;
• Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania.

§ 5. FINANSOWANIE UTRZYMANIA SYSTEMU I API

5.1. Umowa API

Warunkiem korzystania z interfejsu API jest zawarcie osobnej umowy z Usługodawcą. Umowa API określa szczegółowe warunki korzystania z API, w tym wysokość opłat za utrzymanie systemu i API.

5.2. Opłata za utrzymanie systemu i API

Z tytułu świadczenia usługi Premium i korzystania z interfejsu API, Usługodawca pobiera opłatę za utrzymanie całego systemu. Wysokość opłaty wynosi 20% wartości subskrypcji Premium lub kwotę określoną w umowie API, jeśli umowa przewiduje inną wysokość opłaty.

Opłata jest przeznaczona na:

• Utrzymanie i modernizację infrastruktury serwerowej całego systemu;
• Zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności działania systemu oraz interfejsu API;
• Rozwój funkcjonalności systemu i interfejsu API;
• Monitoring i optymalizację wydajności;
• Wsparcie techniczne dla użytkowników Premium i API;
• Zapewnienie zgodności z aktualnymi standardami technicznymi i bezpieczeństwa;
• Utrzymanie i rozwój platformy umożliwiającej użytkownikom Premium zarządzanie pakietami opieki.

5.3. Przejrzystość rozliczeń

Opłata za utrzymanie systemu i API jest wliczona w cenę subskrypcji Premium i nie jest dodatkowo naliczana. W przypadku umowy API określającej inną wysokość opłaty, stosuje się postanowienia umowy. Szczegółowe informacje dotyczące rozliczeń są dostępne w fakturach VAT wystawianych użytkownikom oraz w umowie API.

5.4. Prowizja PayPal

Prowizja PayPal (2,9% + 1,35 PLN) jest pobierana bezpośrednio przez operatora płatniczego PayPal i nie stanowi części opłaty za utrzymanie systemu. Prowizja PayPal jest doliczana do ceny pakietów opieki ustalanych przez użytkowników Premium i płacona przez klientów końcowych.

§ 6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

6.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie jest Raf-Comp sp. z o.o., z siedzibą w Puławach, ul. Filtrowa 7, 24-100 Puławy, NIP: 7162848907, REGON: 542415715, KRS: 0001187928.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: bok@grobnet.eu

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownik może skontaktować się z Administratorem danych osobowych na powyższy adres e-mail.

6.2. Podstawa i cel przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• Świadczenia usług w ramach Serwisu (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• Realizacji prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• Marketingu bezpośredniego, za zgodą użytkownika (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• Wysyłania powiadomień o statusie zleceń i zdarzeniach w systemie (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• Obsługi płatności przez operatorów płatniczych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• Wysyłania powiadomień przez webhooki do zewnętrznych systemów (Discord, Slack, Teams, Telegram) - za zgodą użytkownika Premium (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

6.3. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Operatorzy płatniczy (PayPal) - w celu realizacji płatności za usługi. PayPal przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności i może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG);
• Dostawcy usług powiadomień (Discord, Slack, Microsoft Teams, Telegram) - wyłącznie w przypadku, gdy użytkownik Premium skonfiguruje webhooki. Dane przekazywane są na podstawie zgody użytkownika i zgodnie z politykami prywatności tych serwisów;
• Dostawcy usług hostingowych i technicznych - w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania Serwisu;
• Organy państwowe - w przypadkach wymaganych przepisami prawa.

Uwaga: Przekazanie danych do operatorów płatniczych i dostawców usług powiadomień może wiązać się z transferem danych poza EOG. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO.

6.4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres:

• Dane konta użytkownika - przez czas trwania konta oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe - 5 lat od końca roku podatkowego);
• Dane zleceń - przez okres niezbędny do realizacji zlecenia oraz przez okres wymagany przepisami prawa;
• Dane płatności - zgodnie z wymogami przepisów podatkowych i rachunkowych (minimum 5 lat);
• Logi systemowe i webhooki - przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów technicznych, nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu;
• Kody śledzenia dla gości - przez okres realizacji zlecenia oraz przez okres wymagany do rozliczeń, nie dłużej niż 5 lat od zakończenia zlecenia.

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.

6.5. Bezpieczeństwo danych

Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS);
• Bezpieczne przechowywanie haseł (hashowanie);
• Ograniczony dostęp do danych osobowych tylko dla upoważnionych osób;
• Regularne kopie zapasowe danych;
• Monitoring i logowanie dostępu do danych;
• Weryfikacja tożsamości użytkowników (np. weryfikacja IP, kody bezpieczeństwa);
• Ochrona przed nieautoryzowanym dostępem i atakami.

6.6. Prawa użytkownika

Zgodnie z Rozporządzeniem RODO, użytkownik ma następujące prawa:

• Prawo dostępu (art. 15 RODO) - użytkownik ma prawo uzyskać informację, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz wgląd do tych danych;
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) - użytkownik ma prawo żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych;
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO - "prawo do bycia zapomnianym") - użytkownik ma prawo żądać usunięcia danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy użytkownik cofnął zgodę;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) - użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach;
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) - użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przekazać je innemu administratorowi;
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) - użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych w określonych przypadkach;
• Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) - jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem;
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO) - użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

Realizacja powyższych praw następuje poprzez kontakt z Administratorem danych osobowych na adres: bok@grobnet.eu

Administrator odpowiada na żądania użytkownika bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

6.7. Powiadomienia i webhooki

Serwis wysyła automatyczne powiadomienia email oraz webhooki w następujących sytuacjach:

• Utworzenie nowego zlecenia;
• Zmiana statusu zlecenia;
• Opłacenie zlecenia;
• Przypisanie pracownika do zlecenia;
• Inne zdarzenia wymagające powiadomienia użytkownika.

Powiadomienia email:

• Administrator zawsze otrzymuje powiadomienia email o wszystkich zdarzeniach w systemie;
• Użytkownicy i goście otrzymują powiadomienia email potwierdzające złożenie zlecenia oraz opłacenie;
• Powiadomienia email są wysyłane na adres e-mail podany przy rejestracji lub składaniu zlecenia.

Webhooki (tylko dla użytkowników Premium):

• Użytkownicy Premium mogą skonfigurować własne webhooki do systemów zewnętrznych (Discord, Slack, Microsoft Teams, Telegram);
• Webhooki umożliwiają otrzymywanie powiadomień w czasie rzeczywistym o zdarzeniach w systemie;
• Konfiguracja webhooków jest dobrowolna i wymaga wyrażenia zgody na przekazanie danych do zewnętrznych serwisów;
• Użytkownik Premium ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo URL webhooka i klucza tajnego;
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo danych przekazywanych do zewnętrznych serwisów przez webhooki;
• Administrator zawsze otrzymuje powiadomienia webhook, niezależnie od konfiguracji użytkownika Premium.

6.8. Szczegółowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 6A. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

6A.1. Wykorzystanie plików cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

• Zapewnienia prawidłowego działania Serwisu (cookies niezbędne);
• Zapamiętania preferencji użytkownika (cookies funkcjonalne);
• Utrzymania sesji użytkownika (cookies sesyjne);
• Zapewnienia bezpieczeństwa (cookies bezpieczeństwa).

6A.2. Rodzaje cookies

• Cookies niezbędne - wymagane do prawidłowego działania Serwisu, nie można ich wyłączyć;
• Cookies funkcjonalne - umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika;
• Cookies sesyjne - przechowują informacje o sesji użytkownika, są usuwane po zamknięciu przeglądarki;
• Cookies bezpieczeństwa - wykorzystywane do weryfikacji tożsamości użytkownika i ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.

6A.3. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych plików cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny i funkcjonował poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania;
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
• Niemożności korzystania z Serwisu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
• Działań użytkowników naruszających Regulamin;
• Utraty danych spowodowanej działaniami użytkownika;
• Korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłaty za subskrypcję w danym okresie rozliczeniowym;
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane przez użytkowników.

7.2. Odpowiedzialność użytkownika

• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści wprowadzane do Serwisu;
• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i Regulaminem;
• Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu;
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy lub innym użytkownikom w wyniku naruszenia Regulaminu;
• Użytkownik Premium ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo skonfigurowanych webhooków i danych przekazywanych do zewnętrznych serwisów;
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności kodu śledzenia (w przypadku gości) oraz danych logowania (w przypadku użytkowników zarejestrowanych);
• Użytkownik Premium ponosi odpowiedzialność za działania pracowników przypisanych do jego konta.

7.3. Odpowiedzialność za płatności

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z płatnościami wynikające z działania operatorów płatniczych (PayPal);
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w konfiguracji płatności wynikające z nieprawidłowych danych podanych przez użytkownika;
• W przypadku problemów z płatnością, użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z operatorem płatniczym (PayPal);
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji płatności przed aktywacją usługi lub realizacją zlecenia.

§ 8. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

8.1. Prawa autorskie

• Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub jego partnerów;
• Korzystanie z treści Serwisu dozwolone jest wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z usług oferowanych w Serwisie;
• Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy.

8.2. Znaki towarowe

Wszystkie znaki towarowe, nazwy handlowe i logotypy użyte w Serwisie są własnością ich odpowiednich właścicieli i są chronione przepisami prawa.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie;
• O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez komunikat w Serwisie lub e-mail;
• Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od daty opublikowania, chyba że zmiany wynikają z przepisów prawa - wówczas wchodzą w życie niezwłocznie;
• Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu;
• W przypadku braku akceptacji zmian, użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy i odstąpienia od subskrypcji.

9.2. Rozwiązanie umowy

• Usługodawca może rozwiązać umowę z użytkownikiem z przyczyn technicznych lub w przypadku naruszenia Regulaminu;
• Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu poprzez usunięcie konta;
• Rozwiązanie umowy nie uprawnia do zwrotu środków za już opłacone okresy subskrypcji, chyba że wynika to z przepisów prawa konsumenckiego.

9.3. Prawo właściwe i sąd właściwy

• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego;
• Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (np. w przypadku konsumentów - sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta).

9.4. Postanowienia szczególne

• W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa;
• Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień;
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług z przyczyn technicznych, po wcześniejszym poinformowaniu użytkowników;
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w funkcjonalnościach Serwisu, w tym do dodawania lub usuwania funkcji, po wcześniejszym poinformowaniu użytkowników;
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa;
• W przypadku rezerwacji województw przez użytkownika Premium, rezerwacja jest ważna przez okres trwania aktywnej subskrypcji Premium. Po wygaśnięciu subskrypcji rezerwacja może zostać zwolniona.

9.5. Logowanie i monitoring

• Serwis prowadzi logi działań użytkowników w celu zapewnienia bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów technicznych;
• Logi mogą zawierać informacje o: adresach IP, czasie dostępu, wykonywanych operacjach, błędach systemowych;
• Logi są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu;
• Logi mogą być wykorzystywane do analizy statystycznej i poprawy funkcjonalności Serwisu w formie zanonimizowanej;
• Użytkownik ma prawo do wglądu w logi dotyczące jego konta, z zastrzeżeniem ochrony danych innych użytkowników i bezpieczeństwa systemu.

§ 10. DANE KONTAKTOWE

Usługodawca:
Raf-Comp sp. z o.o.
ul. Filtrowa 7
24-100 Puławy
NIP: 7162848907
REGON: 542415715
KRS: 0001187928
E-mail: bok@grobnet.eu

Kontakt w sprawach technicznych i reklamacji:
E-mail: bok@grobnet.eu